01Görselliğe özen göster
Mağazanın düzenini koru; kurumsal duruşu temsil et.
İyi bir deneyim,
bilgiyle başlar.
Karaca dünyasını keşfet. Ürünlerden mağaza deneyimine, gün içinde ihtiyaç duyduğun bilgileri tek yerde bul.
ARA
Birlikte, Karaca dünyası.
Nereden başlamak istersin?
Bir konu seç ya da yukarıdaki arama alanını kullan.
01Karaca’yı
02Karacasever
03Ürün
04Mağaza ve
05Operasyon
06Mağazacılık
07Mağaza
Karaca’yı
Tanıyalım
Hikâye, değerler ve 2030 vizyonu
Karacasever
Deneyimi
Yedi altın kural
Ürün
Dünyamız
Sofra, mutfak, küçük ev aletleri ve ev yaşam
Mağaza ve
Görsel Düzen
Harita, planlama ve sergileme
Operasyon
ve Takip
Stok, kapasite ve görsel görevler
Mağazacılık
Sözlüğü
Terimleri hızlıca bul
Mağaza
Standartları
Günlük uygulamalar ve çalışma düzeni
01 / KARACA’YI TANIYALIMMARKA
Bir atölyede başlayan hikâye.
Karaca’nın geçmişi, bugünkü çalışma anlayışının temelini oluşturuyor.
İSTANBUL / SÜLEYMANİYE
Küçük bir cam atölyesinden evin her alanına.
Cam ürünlerin üzerine desen işleyen bir aile işletmesi olarak başlayan Karaca, yıllar içinde sofra, mutfak, küçük ev aletleri ve ev tekstiline uzandı.
VARLIK NEDENİMİZ
İnsanların sevdikleriyle paylaşmaktan keyif aldığı anları çoğaltmak ve zenginleştirmek.
KARACA'NIN YOLCULUĞU
Tarihçemiz
01/17
2030 VİZYONU
Avrupa başta olmak üzere Amerika ve dünyada kategorimizin ilk üç markasından biri olmak.
02 / KARACASEVER DENEYİMİİLİŞKİ
Her temas deneyimin bir parçası.
Karacasever, ürünlerimizi hayatına dahil eden ve deneyimleriyle bizi geliştiren kişidir. Henüz deneyimlemeyen kişiler potansiyel Karacaseverdir.
01
Sıcak ve samimi karşıla
Gülümse; ziyaretçinin özel hissettiği bir başlangıç yap.
Sohbet başlat
Nazik bir yaklaşımla rahat bir diyalog kur.
Bilgilendir
Ürün ve hizmetleri ihtiyaçla ilişkilendirerek anlat.
Emsalsiz zaman geçir
Mağazadaki zamanı özenli ve hatırlanır kıl.
Sıcak ve samimi uğurla
İyi bir son izlenim bırak.
Takip et
Satış sonrasını da deneyimin bir parçası olarak gör.
03 / ÜRÜN DÜNYAMIZKATEGORİLER
Ürünü özellikten faydaya bağla.
Dört ana kategoriyi keşfet; ürün ailelerini, model özelliklerini ve görselleri tek yerde incele.
Ürün kategorileri
Görselleri ve alt kategorileri açarak incele.
Ürün aileleri ve modeller
Arama veya kategori seçimiyle bilgiye ulaş.
Bilgi notuÜrün özellikleri ve satışa ilişkin bilgiler zamanla değişebilir. Müşteriye bilgi vermeden önce güncel model föyünü kontrol et.
04 / MAĞAZA VE GÖRSEL DÜZENALAN
Mağaza, anlaşılır bir yolculuk sunmalı.
01
Mağaza haritası
Kategori, kasa ve geçiş alanlarının yerini gösterir.
02
Planlama araçları
Ürün gruplarının hangi alanda ve nasıl sergileneceğini tarif eder.
03
Vitrin ve masa
İlk izlenimi ve ürün hikâyesini görünür kılar.
04
T standı ve duvar
Ürünleri belirlenmiş yerleşim ve sergileme kurallarına göre sunar.
UYGULAMA NOTU
Şemayı doğru bağlamda kullan.
Bu görseller yerleşim ve sergileme için örnek niteliğindedir. Güncel mağaza planı ve saha yönlendirmesi uygulamada önceliklidir.
PLANLAMA
Kurulumu dört araç birlikte tarif eder.
Yerleşim planı alanı, planogram ürünü, sergileme kılavuzu uygulamayı, kontrol listesi de tamamlandığını gösterir.
Yerleşim planı
Masa, stand ve duvar ünitelerinin mağazadaki yerini gösterir.
Planlama / kategori yönetimi
Planogram
Hangi ürünün hangi rafa, hangi sırayla ve kaç adet konacağını tarif eder.
Görsel mağazacılık
Sergileme kılavuzu
Sezon ve kampanya kurulumunun görsel uygulamasını açıklar.
Görsel mağazacılık
Kontrol listesi
Kurulum bitince fotoğraflı teyit ve eksik kontrolü için kullanılır.
Mağaza ekibi / bölge görsel düzenlemeHARİTAYI OKU
Harf kategoriye, sayı üniteye işaret eder.
Gri duvar rafları, mavi orta alanı, açık yeşil giriş karşılamayı, turuncu vitrini, koyu yeşil kasayı gösterir. Formatlar mağaza ölçeğine göre XS’den XL’e uzanır.
MMutfakSSofraKElektrikli ev aletleriHKaraca HomeDDış marka
Mağaza haritasındaki beş alan, ürün bölümündeki dört ana ürün kategorisinden farklı bir yerleşim sınıflamasıdır. H ve D alanları mağaza tipine göre eklenir; güncel mağaza planı esas alınır.
VİTRİN VE MASA
İlk bakışta tek bir hikâye anlat.
Vitrin kategori ve kampanya mesajını taşır. Masada ürün görünür, ilgili stok alt bölümde düzenli durur.
Sofra ve mutfak ayrı anlatılır.
Sofra vitrini koleksiyon ve kurulumla; mutfak vitrini tencere ve yan ürünlerle kurgulanır. Cam, raf ve ürün temizliği her gün; doluluk, fiyat, ışık ve görsel iletişim açılış öncesi kontrol edilir.
Üstte teşhir, altta stok.
Alt rafta yalnızca üstte sergilenen ürünün stoğu bulunur. Teşhir alanı boş bırakılmaz; masadaki ürün sayısı ve düzeni ilgili planograma göre uygulanır.
Mesajın amacı yerini belirler.
Yeni modelin özellik görseli ürünün hemen arkasına; kampanya, bundle ve indirim mesajı masanın arkasındaki en yüksek okunabilir noktaya yerleşir.
T STANDI
Rafta teşhir, hemen altında kendi stoğu.
Bir stand tek kategoriye ayrılır. Raf, ürün ve adet planograma göre kurulur; farklı kategoriler aynı standa karıştırılmaz.
Stok eşleşir.Her teşhir ürününün altında yalnızca kendi stoğu durur.
Planogram korunur.Raf numarası, ürün, teşhir ve stok adedi mağazada keyfî değiştirilmez.
Raf boş kalmaz.Stok biterse aynı gruptan stoklu ikinci öncelikli ürün için yönlendirme alınır.
Kategori ayrılır.Mutfak, elektrikli ve sofra ürünleri aynı standa karıştırılmaz; kampanya karşılama standına stok konmaz.
Alt raf değerlendirilir.Yeterli ürün yoksa en alt raf stok alanı olarak kullanılır.
Karşılama standı
Öncelikli ürünler ziyaretçinin ilk gördüğü alanda teşhir edilir; ürünün kendi stoğu alt bölümde bulunur.
Kademeli stand
Her kademede bir ürün grubu sergilenir; kampanya standında kutulu stok tutulmaz.
Tip C ve T standı
Mutfak, elektrikli veya sofra tek kategori olarak kurulur. Raf başı ürün ve adetler güncel planogramdan alınır.
GÖRSEL İLETİŞİM
Müşteri mesajı dört noktada okur.
DUVAR ÜNİTELERİ
Tek reyon, anlaşılır bir ürün ailesi.
Duvar modülleri kategori kodlarına göre kurulur. Müşteri aradığı ürün grubunu hızlı bulabilmeli; farklı kategori, form ve fiyat mesajları gelişigüzel karışmamalı.
Kategori ayrımı
Bir modülde aynı kategori tutulur; mutfak ve sofra ürünleri karıştırılmaz.
Set / tekli ayrımı
Setler kendi bloğunda, tekli ürünler ayrı bölümde sergilenir.
Form ve renk
Benzer ürünler dikey gruplar halinde; farklı form ve renkler birbirine karışmadan dizilir.
Fiyat ve konum
Premium model göz hizasında; giriş fiyatlı ürünler uygun alt raflarda konumlandırılır.
05 / OPERASYON VE TAKİPSÜREÇ
Ürünün mağazadaki hareketi.
Dağıtım, besleme, transfer ve görsel teyit birbirini tamamlayan işlerdir.
AlokasyonYeni veya mevcut ürünlerin, mağazaların ihtiyacı ve satış potansiyeli dikkate alınarak doğru mağazaya doğru miktarda dağıtılması.
REPLENISHMENT
Eksilen stok nasıl tamamlanır?
Satış gerçekleşir
Mağaza stoğu azalır
İhtiyaç oluşur
İhtiyaç ve kapasite kontrol edilir
Sevkiyat planlanır
Mağaza yeniden beslenir
Mağazalar arası transfer
İhtiyaç halinde uygun stok, kayıtlı biçimde bir mağazadan diğerine gönderilir.
Kapasite ve reyon yönetimi
Reyonlar QR kodla adreslenir; kapasite bilgisi ve güncel reyon görseli aynı kayıtta izlenir.
Fotoğraflı teyit
Atanan lokasyon görevi açılır, alanın güncel fotoğrafı net açıyla sisteme yüklenir.
KARAR NOKTALARI
Dağıtım yalnızca stok sayısına bakmaz.
Mağaza, ürün ve dönem birlikte değerlendirilir.
- Satış potansiyeli, geçmiş satış, mevcut stok, mağaza büyüklüğü ve müşteri profili
- Ürün grubu performansı, koli içi, ayrılan stok ve sergileme alanı
- Bölgesel ihtiyaç, sezon, reyon kapasitesi ve min–max stok parametreleri
Stok ihtiyacına göre yönlendirilir.
- Stok tükenme riski olan trend ürünler uygun mağazaya aktarılır.
- Kampanya sonrası alanını kaybeden ürünlerde depo kapasitesi gözetilir.
- Devamı olmayan ürünler çıkarılarak sezon ürünlerine yer açılır.
Reyonun gerçek kapasitesi görünür kalır.
- Her reyonun ürün grubu ve kapasitesi kayıtlıdır.
- QR kod reyon adresini belirler.
- Kapasite kaydı ile güncel reyon fotoğrafı birlikte izlenir.
GÖRSEL GÖREV
Fotoğraflı teyit: altı adım.
Mağaza görsel görevini baştan sona kolayca takip et.
- QR kodla uygulamaya giriş yap
- Kullanıcı kodunla devam et
- Atanan lokasyon görevini aç
- Göreve başla
- Bekleyen alanları sırayla tamamla
- Güncel fotoğrafı net açıyla yükle
Transfer edilebilir ürünler ZMMP027 ekranında listelenir; liste dışı transferlerde merkez alokasyon ekibine bilgi verilir. BF / AG gibi özel dönemlerde normal besleme kuralları değişebilir. Birden fazla açı istenen lokasyonlarda tüm görsellerin yüklendiğini kontrol et. Takolog için 6 haneli giriş kodu, “Lokasyon Resmi Görevleri” ekranı ve 15 günlük görsel görev periyodu belirtilir. Güncel saha yönlendirmesi esas alınır.
06 / MAĞAZACILIK SÖZLÜĞÜHIZLI REFERANS
Aynı kelime, aynı anlam.
Mağazacılık terimlerini açıklamaları ve örnekleriyle incele. Arama veya konu seçimiyle ihtiyacın olanı bul.
07 / MAĞAZA STANDARTLARIUYGULAMA
Günlük işte ortak standart.
Kıyafet, vardiya ve saha uygulamaları mağaza deneyiminin tutarlı olmasına yardımcı olur.
KURUMSAL GÖRÜNÜM
Kıyafet
- Kurumsal kıyafet temiz ve ütülü olmalı.
- Yaka kartı mesai boyunca görünür olmalı.
- Saç, sakal, oje, aksesuar ve koku kullanımında sade görünüm korunmalı.
GÜNLÜK ÇALIŞMA
Vardiya
- Mağaza müdürü haftalık vardiya, mola, izin ve raporları plana işler; toplam saatleri kontrol edip bölge müdürünün onayına sunar.
- Çalışanlar vardiya başlangıcında Connectly üzerinden Check-in yapar.
- Vardiya bitiminde Connectly üzerinden Check-out yapar.
PERFORMANS
Lig Sistemi
Mağazalar ciro aralıklarına göre altı ligde değerlendirilir. Ligler üç ayda bir yenilenir. Şampiyonlar, Premier, Süper, Elite, Platin ve Gold ligleri yer alır. Yükselen mağaza üst lige çıkar; düşen potada kalır, aynı dönemde tekrar düşerse alt lige iner. Güncel eşikler kurum duyurularından kontrol edilir.
SAHA BULUŞMASI
Dönemsel Uygulamalar
Anneler Günü gibi dönemlerde merkez ve mağaza ekipleri sahada birlikte çalışır. Döneme özel görevler güncel duyurularla takip edilir.